用更卓越的理念
做最貼心的服務(wù)
用更卓越的理念
做最貼心的服務(wù)
賦能組織 提升服務(wù)|金昌物業(yè)“遠航計劃”第一期培訓營(yíng)圓滿(mǎn)成功
來(lái)源: | 作者:金昌物業(yè) | 發(fā)布時(shí)間: 2021-08-24 | 1885 次瀏覽 | 分享到:
為提升干部管理水平,適應集團標準化、精細化、數字化的管理要求,助力金昌物業(yè)戰略目標達成,8月21日,金昌物業(yè)在金昌商學(xué)院開(kāi)展了第一期“遠航計劃”,來(lái)自金昌物業(yè)的四十余名員工參加了本次培訓。
規范流程 創(chuàng )新突破


培訓首先由來(lái)自金昌物業(yè)人力資源的劉總為大家講解金昌物業(yè)權責機制,為規范物業(yè)項目審批、財務(wù)及合同流程打好基礎。同時(shí),劉總鼓勵物業(yè)新人對目前物業(yè)的工作去做創(chuàng )新跟突破:不要怕說(shuō)錯話(huà),也不要怕出錯。因為只有創(chuàng )新跟突破,才能讓金昌物業(yè)這個(gè)團隊永葆活力,為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值,為業(yè)主提供更好的服務(wù)。


關(guān)注細節 規范運營(yíng)



培訓的第二個(gè)環(huán)節,由綜合管理部的盛經(jīng)理為大家做合同及法務(wù)知識的培訓。
培訓中,盛經(jīng)理針對合同細節問(wèn)題做出了一系列解答,并對之后的合同起草做出了相應的標準規范,幫助大家在之后的工作中避免不必要的風(fēng)險,同時(shí)保證流程的順暢。

計劃配置 精益管理



做好項目預算,是給每一位金昌業(yè)主良好服務(wù)的基礎,用財務(wù)思維做項目,可以幫助物業(yè)項目更好地經(jīng)營(yíng)。同時(shí),提前做好計劃、配置,有利于幫助項目在后期更好地控制風(fēng)險,精益管理,利于提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,做好業(yè)主及業(yè)界的口碑。在“項目負責人的財務(wù)預算”培訓中,來(lái)自金昌物業(yè)財務(wù)的肖總如是說(shuō)。


新零售助力運營(yíng) 多渠道服務(wù)業(yè)主



隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+的概念越來(lái)越普及,金昌物業(yè)緊跟時(shí)代步伐,提出了物業(yè)新零售的模式,為廣大金昌的業(yè)主帶去“金質(zhì)”福利。來(lái)自金昌物業(yè)經(jīng)營(yíng)部的周總就新零售模式展開(kāi)了詳細的講解,該模塊將從多角度助力金昌物業(yè)板塊的經(jīng)營(yíng),多渠道為業(yè)主創(chuàng )造良好的體驗,提供切實(shí)的福利,真正做到“金質(zhì)生活,昌樂(lè )萬(wàn)家”。

用更高的標準 做更好的服務(wù)



除了基礎培訓之外,金昌物業(yè)的張總對在場(chǎng)的項目經(jīng)理做了固化工作的要求。

張總指出,只有將自身的基礎打好,物業(yè)服務(wù)才有更多的發(fā)揮空間。
金昌物業(yè)的所有員工都是金昌物業(yè)對外的品牌形象,代表金昌物業(yè)的品牌高度。小到儀容儀表,大到服務(wù)模塊,都應當一絲不茍,穩扎穩打。只有抓好細節,對服務(wù)規范做好計劃,金昌物業(yè)才能穩步于行業(yè)之前。

張總強調,物業(yè)服務(wù)需要與業(yè)主有互動(dòng)與共情,急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想,金昌物業(yè)絕不是形式主義,也不是冷冰冰的規章制度,而是有溫度的,有標準的,有品質(zhì)的城市綜合服務(wù)商。這就要求每一位金昌物業(yè)的員工對自身做好管理,及時(shí)做好業(yè)主的隨訪(fǎng)工作,提升時(shí)效,及時(shí)且妥善解決業(yè)主的問(wèn)題。


高效溝通 100%執行


培訓由金昌物業(yè)總經(jīng)理徐總做壓軸,為大家帶來(lái)“以結果為導向的執行力”。

結果是什么?結果是完成目標的程度。徐總強調,物業(yè)服務(wù)同樣需要有極強的執行力,對流程把關(guān),對結果負責。從服務(wù)客戶(hù)的角度出發(fā),不僅僅是幫客戶(hù)把問(wèn)題解決,還要為客戶(hù)提供最優(yōu)方案,并產(chǎn)出結果。

高效溝通,100%執行,以結果為導向應當成為金昌物業(yè)人的行事準則。

事事有回應,件件有著(zhù)落,凡事有交代,每一位金昌物業(yè)人都應當強化責任意識,勇于擔責,敢于創(chuàng )新。


“遠航計劃”第一期是金昌物業(yè)服務(wù)升級的起點(diǎn),培訓時(shí)光雖短,大家的收貨卻頗豐。在之后的工作中,相信每一位金昌物業(yè)人都將以高標準要求自己,創(chuàng )新服務(wù)體驗,高效反饋溝通,為金昌業(yè)主帶去全方位的貼心服務(wù)。


3344永久观看视频_一级毛片视频国产_SeSe视频在线观看_亚洲人成网站永久电影