培訓首先由來(lái)自金昌物業(yè)人力資源的劉總為大家講解金昌物業(yè)權責機制，為規范物業(yè)項目審批、財務(wù)及合同流程打好基礎。同時(shí)，劉總鼓勵物業(yè)新人對目前物業(yè)的工作去做創(chuàng )新跟突破：不要怕說(shuō)錯話(huà)，也不要怕出錯。因為只有創(chuàng )新跟突破，才能讓金昌物業(yè)這個(gè)團隊永葆活力，為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。

做好項目預算，是給每一位金昌業(yè)主良好服務(wù)的基礎，用財務(wù)思維做項目，可以幫助物業(yè)項目更好地經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，提前做好計劃、配置，有利于幫助項目在后期更好地控制風(fēng)險，精益管理，利于提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，做好業(yè)主及業(yè)界的口碑。在“項目負責人的財務(wù)預算”培訓中，來(lái)自金昌物業(yè)財務(wù)的肖總如是說(shuō)。

除了基礎培訓之外，金昌物業(yè)的張總對在場(chǎng)的項目經(jīng)理做了固化工作的要求。

張總強調，物業(yè)服務(wù)需要與業(yè)主有互動(dòng)與共情，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，金昌物業(yè)絕不是形式主義，也不是冷冰冰的規章制度，而是有溫度的，有標準的，有品質(zhì)的城市綜合服務(wù)商。這就要求每一位金昌物業(yè)的員工對自身做好管理，及時(shí)做好業(yè)主的隨訪(fǎng)工作，提升時(shí)效，及時(shí)且妥善解決業(yè)主的問(wèn)題。

培訓由金昌物業(yè)總經(jīng)理徐總做壓軸，為大家帶來(lái)“以結果為導向的執行力”。

結果是什么？結果是完成目標的程度。徐總強調，物業(yè)服務(wù)同樣需要有極強的執行力，對流程把關(guān)，對結果負責。從服務(wù)客戶(hù)的角度出發(fā)，不僅僅是幫客戶(hù)把問(wèn)題解決，還要為客戶(hù)提供最優(yōu)方案，并產(chǎn)出結果。

高效溝通，100%執行，以結果為導向應當成為金昌物業(yè)人的行事準則。

事事有回應，件件有著(zhù)落，凡事有交代，每一位金昌物業(yè)人都應當強化責任意識，勇于擔責，敢于創(chuàng )新。